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    Telecomunicações


    Empresas estão proibidas de cobrar por taxas de serviços extras, no AM

    Hoje, quase 40% do que se paga na fatura corresponde a serviços extras não solicitados

    Empresas de telefonia estão proibidas de cobras taxas extras sem solicitação | Foto: Divulgação

    As empresas de telecomunicações estão proibidas, no Estado do Amazonas, de incluírem taxas adicionais na fatura do serviço contratado, sem autorização do cliente. O impedimento está no projeto de lei número 39/2019, aprovado na manhã desta quinta-feira (9), na Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam). A propositura é do deputado Serafim Corrêa (PSB).

    Presidente da Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação, Informática e Inovação (CCTCII), o parlamentar disse que, quase 40% do que se paga na fatura corresponde a serviços extras não solicitados pelo consumidor, embutidos na conta. “As empresas de telecomunicações estão fazendo uma esperteza. Elas incluem serviços que não foram contratados pelo cliente. E, no primeiro mês, colocam como se fossem gratuitos”, observou.

    Serafim disse ainda que, a partir do segundo e terceiro mês, eles começam a cobrar. “Aí, a esperteza é maior. Se a conta, por exemplo, é R$ 100, e eles incluem serviços de mais R$ 100, aí a conta vira R$ 200. Mas, na hora de pagar o Imposto Sobre Circulação de Serviços e Mercadorias (ICMS), as empresas só pagam o imposto sobre R$ 100 e não sobre R$ 200. Inclusive, a arrecadação do setor está caindo”, explicou.

    O parlamentar ainda disse que o objetivo da lei é proteger o consumidor. “O importante é que o consumidor, e objetivo da lei é esse, fique protegido e que as empresas de telecomunicações não possam fazer esse tipo de esperteza. Elas não podem colocar nenhum serviço gratuito, sem a anuência escrita do consumidor. E, na sequência, caberá ao Procon atuar, fiscalizar e punir essas empresas, que não poderão cobrar, a partir da vigência da lei, nada que não tenha sido contrato pelo consumidor”, defendeu o deputado.

    O presidente do PROCOM-AM, Jalil Fraxe, informou que haverá uma intensa fiscalização para que a lei seja cumprida.

    De acordo com o projeto de lei, “ficam proibidas a oferta e a comercialização de serviços de valor adicional, digitais, complementares, suplementares ou qualquer outro, independentemente de sua denominação, de forma onerosa ao consumidor, quando agregados a planos de serviços de telecomunicação”.

    Além disso, não se pode considerar como gratuitos “os serviços disponibilizados, próprios ou de terceiros, alheios aos de telecomunicação, que não tenham sido contratados ou requisitados pelo consumidor”, diz trecho do projeto.

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